Politique de Retour et Remboursement
Chez Eïare Éditions, nous souhaitons que vos lectures soient une belle expérience. Si toutefois vous changiez d’avis, voici les modalités pour nous retourner un produit.
1. Livres physiques : Droit de rétractation
Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires après la réception de votre colis pour nous renvoyer un livre qui ne vous conviendrait pas.
- Condition : Le livre doit être retourné dans son parfait état d’origine (non corné, non lu, non endommagé) permettant sa remise en vente.
- Frais de retour : Les frais de transport pour le retour sont à votre charge.
- Adresse de retour : Merci d’envoyer le colis de préférence avec un suivi postal à l’adresse suivante :
AONAKA – 2ter rue de Bérénice, 30220 Aigues-Mortes, France
2. Livres numériques (Ebooks / ePub / PDF)
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits numériques téléchargés ne sont ni échangeables, ni remboursables. En validant votre achat d’un ebook, vous acceptez l’accès immédiat au téléchargement et renoncez à votre droit de rétractation.
3. Produit défectueux ou erreur de commande
Si un livre arrive endommagé (défaut d’impression, pages manquantes) ou s’il s’agit d’une erreur de notre part dans la préparation de votre commande, les frais de retour seront entièrement à notre charge et nous procéderons à un échange ou un remboursement complet. Dans ce cas, contactez-nous immédiatement à contact@eiare-editions.com avec une photo du problème.
4. Modalités de remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié par nos soins, le remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours directement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande (Carte Bancaire, PayPal ou virement).